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■ 来院者様の声

アップル歯科クリニックは、常に患者様の声に耳を傾けるよう、努力しております。 その一環として、治療がお済みになった患者様にアンケートを取らせていただき、 満足度、改善点のご指摘などをお尋ねしています。 おかげさまで、直近３ヶ月の満足度は10点満点で平均9.1点のご評価を頂きました。 また、スタッフ全員で定期的にミーティングを繰り返し、頂いたご指摘に対する対策を検討し、改善を繰り返しています。

下記はアンケートよりピックアップした患者様の声です。

• 院長先生　スタッフの方、長い間ありがとうございました。10年前、ある歯科医院で治療しておりましたが、先生の言動が乱暴でとても治療を続けるのもいやになりそのままにしていたところ、歯がガタガタになり悩んでおりました。
  主人がアップルさんで先に治療しておりましたので、主人のすすめで来院する事になりました ・・・全てを見る 2009/8/20
• 長期間治療していたが、先々の事を考えて一番ベストの治療法を先生と相談しインプラントに決めました。手術前には少し大変そうに感じ不安な時もありましたが疑問に思った事や不安を先生がこまかく説明して下さり ・・・全てを見る 2009/8/19
• 海外生活中に歯のケアをしておらず、抜けたり、殆んど機能しない状態の歯があった。 どのように終わるのか、想像がつかなかった。いつも歯の不調を気にしながら生活をしていた。食べ物をしっかりと噛んでいるという実感がなかった。（よく噛まずに飲み込むことも多かった。） スタッフによる誠意あふれる姿勢や優れた技能を感じ、不安もなく治療を受けることができた。 しっかりと食べ物を噛める。人前で大きく口を開けて話せる。性格が明るくなった気がする。 充実感がある。達成感がある。特に院長の技能と人柄には深く感銘を受け、今後も長きにわたりお世話になると思う。私にとってアップル歯科クリニックは、No.1ではなくOnly Oneである。 ・・・全てを見る 2009/7/15


• 自分の歯並びなどがイヤで、口を開けて笑いたいと思っていました。歯磨きも苦手というか、自分ではできていると思っていましたが・・・、きちんとできていませんでした・・・全てを見る 2009/7/8


• 私が矯正治療を受けようと思った理由は、・自分の歯並びがずっといやだった・娘が矯正をする前に自分が体験しておきたかった・おばあちゃんになっても、きれいな歯でいたい・一生おいしい物を食べたい・・・全てを見る 2009/6/25


• １年余りの通院を終え、「治療して良かった。これからもよろしく！」の気持ちです。子供の頃から歯質が悪かったのか歯医者さん通いが長く、銀歯が目立ち歯並びも不揃いで気にしていました・・・全てを見る 2009/6/1


• 右上臼歯２本がぐらついて噛めなくなり、色々考えたがインプラント治療だと他の歯を傷つけず自分の歯と変わらない感覚で噛めるようになると聞いて・・・全てを見る 2009/6/1


• 今回治療を受けようと思ったのは、私自身人生の節目を迎えるに当って前から気になっていた歯の本格治療をして、自分の歯として気を使うことなく食生活を送りたいと・・・全てを見る 2009/5/29


• インプラント治療をして、噛むことに苦労がなくなり、食後のブラッシングも普通にできるようになり本当に良かったと思っています...全てを見る


• 歯医者さんとは感じられない雰囲気の中で苦痛なく治療が受けられ、アップル歯科さんと出会えて良かった...全てを見る


• 私自身、インプラントを考えたこともあるのですが、友達から「手術がこわいよ！」と経験話を聞いていたので、先入観でとても怖いと思っていました。...全てを見る


• 長い間の部分入れ歯は、私にとって常に気になる生活でしたが、仕方ないものと思っていました。吉見先生にインプラントの説明を受け、治療を勧められて、お任せしようと思いました。...全てを見る


• 入れ歯の取り付け、取り外し、洗浄からの開放、少々堅くても旨い物が食べられる喜び。インプラントにして良かった...全てを見る


• 抜歯即インプラントの治療が出来れば、元気な歯を削らず長持ちできるのではないでしょうか。自然の歯の大切さがよく分かりました...全てを見る


• アップル歯科へ変わり、予約の待ち時間が少ないことに感心します。他の歯科医院では、予約時間に行っても20〜30分待つのは当たり前...続きを見る



• 親切で丁寧な対応、清潔感。開放感！特に治療の際の（顔タオル）は感謝でした。
• すごく丁寧に治療をしていただいてよかったです。自分の口のなかの状態がわかりきれいになってうれしい 。
• 丁寧な説明や女性スタッフが多くて感じが良いる今までの歯科だと予約していてもかなり待つことが多いがここは時間どおり 。
• 清潔ですばらしい院内で治療してもらえて気持ちよかった、誇らしく思う。スタッフの方も皆様優しくて感じが良い 。
• 親切、丁寧に説明をして頂けたこと笑顔と雰囲気が良いので痛みも忘れる 。
• 何をどうするのか、１回１回鏡で見せて説明してくれるので、良かったし笑顔での対応も良かった。無理に削ることもなく良かった。
• １回の治療で長く治療していただけているので短期間で終えるのがうれしいです 。
• 自身の思いを聞いて頂いた治療がして頂けてうれしいです 。
• きれいで、お洒落な雰囲気で、気持ちがいいです。先生も気さくでかわいくて、他のスタッフも素敵な方ばかり 。
• 歯を大切にする心がけを学ばせていただきました。チームワークで頑張ってください。
• ずっと痛かった歯がここで治った。何年も、どの病院でも治してもらえなかったのでうれしかったです。
• 「前に比べると歯磨きが上手になってますね」と言われました。
  いくつになってもほめられるのは良いですね 。
• 治療の前にゆっくり話を聴いていただけると、気軽に相談できる。
• 笑顔で対応してくれたこと。「痛くないですか？」と聞いてくれたこと。みんなで挨拶してくれること 。
• 口のなかのばい菌を見せてもらえたり、具体的にいろいろなことを教えてもらえて、今の自分の歯や歯ぐきの状態が良くわかった 。
• 今のままですごく良いと思います。時間が経って地域に密着してくれば、更に良くなるだろうと思います。
• 毎回わかりやすく説明してくれること（説明の紙も、わかりやすくてよかったです）。最初に今後の治療の進め方を説明してくれること 。
• 治療できなかった子供が、だんだん出来るようになった 。
• 治療歯以外の歯の汚れを取り除いてくれた。途中で治療にこれなかったのですが、連絡をくださった 。
• 受付のお姉さんは優しいし、皆さん親切でよかったです。先生ももちろんです。お洒落な病院で癒されました 。
• ドクターをはじめ全ての方がいつも笑顔で愛想良く接して下さるのがとてもうれしかったです。なかなかこんな病院はないと思います。医療に携わる者として勉強にもなりました 。
• 子供が泣かずに治療が出来た。先生とお話するのもすごく楽しみにしていたし子供にとっても、とても楽しく治療ができたと思う 。
• 時間どおりに診療が受けれたことと。ホワイトニングで歯が白くなったことがうれしかったです 。
• 義歯を治していただいて、何でも食べれるようになって、本当にうれしいです。（ミニインプラントをされました）

▽ご指導・注意して頂いたこと

• 待合室が狭い。もう少しいすが欲しい。
  >Q. リニューアルして待合室を拡張し、いすも増やしました。（06年6月）
• 前歯の色あわせでしていただいたとき２回手間をかけられました。今後は１回で済むよう研究してください。
  >Q. 写真を導入して色あわせシステムをつくりました。今後はお手間かからずきれいに会った歯がいれられると思います。（04年10月）
• ・急な痛みの時すぐ予約をとってみて欲しい。
  >Q. ドクターを増やしスムーズに対応できるように致しました。（05年4月）
• 初回の先生からの話を聴くときに、他の人にも聞こえたり見えたりすること。
  >Q. ご意見を聞きカウンセリングルームを作りました、プライベートな内容でも安心していただけると思います。（06年6月）
• あまり説明を詳しくしないほうが良い。
  >Q. 申し訳ありませんが、しっかりした説明は当院の理念ですので、今後も説明していきます。ご理解下さい 。
• 待っている間に治療方法の知識を学びたい。
  >Q. 治療方法をまとめたファイルを作りました。受付の本棚においてあるので、ご覧ください。
• 仮につめたものが簡単に取れないようにして欲しい。
  >Q. お手数かけます。05年10月より、材料の見直しをし、取れにくくなりました 。
• アップル歯科クリニックでなく機械の音が嫌でした。
  >Q. 音が苦手な方にイヤホンをご用意しました。治療前にお声をかけてください。（06年1月）
• 予約がとりにくく、治療と治療の期間が開いてしまうのを何とかして欲しい。
  １週間に１度予約が取れるようにして欲しい。
  >Q. 申し訳ありません。夕方を中心に予約がとりにくい状況が続いています。対策として、キャンセル待ちのアポイントを入れました。（05年10月）
  順次、夕方の治療受け入れ能力を強化していきますので、ご容赦下さい。
• 予防ルームの窓側が、外から見えてしまうので、何とかして欲しい。
  >Q. 外用のパーテーションを用意しました。（06年7月）